Op?iunile de software ca serviciu (SaaS) ofer? interfe?e basic, care sunt u?or de utilizat ?i necesit? mai pu?in? implicare ?i investi?ii IT mai mici decât instrumentele CRM on-premises.Cu cât CSR ?tiu mai multe despre persoanele cu care interac?ioneaz?, cu atât le vor deservi mai bine ?i vor îmbun?t??i experien?a clien?ilor.De asemenea, acum p